🔶弊社は屋根修理、補修、瓦葺き替え、カバー工法などの屋根工事と、外壁塗装の専門店です
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☑京都一番店35年の歴史。月間50棟以上の実績。外壁塗装・屋根工事のプロフェッショナル集団。
京都一番店としてお客様との打ち合わせや施工管理・工事・最後の掃除まで細部にこだわりを持った専門店です。
一流とは工事品質だけではなく、それ以外のことも含めてお客様の満足度を追求してこそ一流です。
月間でも50棟以上の工事をさせていただいております。 塗装職人から始めて、外装工事に関して深く深く追求してきたこと。
これが「塗装をするならおたくにしようと思っていた」「屋根をするなら古都さんに相談しよう」とホームデザイン古都を安心して選んでいただいている一番の理由です。
☑クチコミでの高評価 ※全案件5つ星の満点評価
ネット上にはクチコミサイトがたくさん存在しますが、気を付けて頂きたいのは、中には業者から費用を取り、好きなコメントをいかにもお客様が書いたかのように載せているサイトや、複数の業者がグループでクチコミサイトを立ち上げ、そこの高評価にグループ企業のみ載せていたりと、一見するとなかなか不正サイトを見抜くのが難しいのが現状です。
私たちの評価が載っているクチコミサイトは日本国内で加入審査が一番厳しく、決算報告書上の健全性と信用性がある企業しか登録することができません。
登録申請はしたが審査で落とされたという噂はよく聞きます。
このサイトの特徴は、お客様と業者側の間に実際に工事契約が締結され、かつその工事が完了引き渡ししたことをお客様と業者双方が証明して、それを厳格に審査したうえで初めて「クチコミ」が入力できるようになっております。
ですから架空の取引もできませんし、業者がお客様になりすますということもできないことから、評価サイトとして独立した全国規模の信用性を誇ります。
もちろん、お客様が工事後に記載したクチコミは厳重に保護されており、業者側で操作することも書き換えることもできません。
それだけお客様が自由に記載できる仕組みから、サイト内の業者への評価は様々です。当然お客様も自由にコメントを記載できますので、不満が少しでもあると記載しようとしますし、そのコメントは永久に消えません。
それに仮にお客様にとって問題なく工事が完了したとしても、それはもともと当たりまえのことであり、大満足には至らないはずです。京都府だけで絞り込んでも、満点評価の会社を探すのはとても難しいのが現状です。
そんな厳格なサイトにも関わらず、弊社はお客様全員に、「5つ星の満点評価」を頂いており、全国の登録会社数万社の中から「顧客満足度優良会社」として表彰を受けております。
☑最長25年保証で安心
安心の25年保証! 工事が終わってから万が一何かトラブルが起きても、最長25年間の保証が受けられるので安心です。工事後のアフターサービスもおまかせください。
☑永久アフターフォロー
ホームデザイン古都では、お客様に末永く快適に暮らしていただけるように、施工完了後も、さまざまなアフターフォローを行っています。
「高い品質の施工」+「充実したアフターフォロー」によって、皆様が幸せあふれる毎日を過ごされることを、心より願っております。
☑わかりやすい説明、プロとしての的確なアドバイス
外屋塗装・屋根工事をご希望されるお客様には、まずは屋根に上がらせて頂き状況を直接確認します。
その際に写真を撮りながら診断を行います。
屋根がどのような状態で現在どういう影響が出ているかなどを、診断写真以外にも、屋根のそもそもの構造などを絵に描きながら、専門用語などは使わずに、ゆっくりとわかりやすく何度でもご説明させて頂きます。
また、現在の状況に対しての対応策なども選択肢をすべてご説明しながら、それぞれのメリット・デメリットを詳しく解説していきますので、まったく知識がなくても問題ありません。
質問や疑問はどんな小さなことでも構いませんので、解消されるまで何回でも、何十回でも担当者お聞き下さい。
上記の診断結果を踏まえ、どの方法が一番かける費用に対しての効果が得られるのか、プロとしての意見や考えをご説明しながら、最適な助言をさせて頂きますのでどうかご安心下さい。
☑担当制だから、きめ細やかなサービスを実現
ホームデザイン古都では、営業および技術スタッフは「専任制」です。
調査やご提案、設計、施工管理に至るまで一貫して同じスタッフが担当いたしますので、お客さまのご要望をより正確に、施工へと反映することが可能。
きめ細やかなサービスで、お客さまの理想のリフォームをサポートします。
☑専属の担当者のお客様第一の人柄
最初のご訪問時の現地調査から、工事完了後のお引き渡しまで、専属の担当者が一貫してお電話や面談、更に現場での打ち合わせなどすべて一任制で行います。
そのため、話しにくいとか、あの人に言ったのに伝わっていないなどの、人的ミスをなくすことができ、また、決まった担当者とコミュニケーションを取って頂くことで安心感にもつながります。
とても話しやすい人柄の担当者ばかりですので、建築屋特有の冷たい雰囲気とはかけ離れ、お客様と接しているシーンはいつも和やかな時には笑いもあるのが弊社の特徴です。
しかし、仕事はしっかりと責任を持って全うする、そんなプロ気質の担当者ですので、何でも相談して下さい。
☑自社施工
実際に外壁塗装・屋根工事を行うのは弊社の自社職人が施工いたします。塗装工事はもちろんのこと、仮設足場の設置・解体も含めて「エキスパートの職人」が対応させていただきます。
何かを伝えるのも、言いやすい雰囲気となります。やはりお客様ときちんとお話し、信頼していただき、安心を築き上げ“おかかえ大工さん”の関係になることが大切と考えております。
☑徹底した品質管理
月間50棟を越える施工を行い、また、大手住宅メーカーの施工も数多くしていますので、大手メーカー品質もクリアしており、仕上がりには絶対の自信があります。
☑社員・職方へのマナー教育
マナーが悪ければ評判が落ちるのは当たり前ですが、しかしマナーがよいからと言ってそれは最低限の心得であり、お客様からよい評価を頂くたには、更にお客様の心に残る接客が必要です。
そんな人と人との関係構築を意識して接することでお客様との距離感が縮まり、お客様の安心感につながっていきます。
社員や職方には、表面上の形だけの教育ではなく、そういった内面的な本質や、考え方、自分の発する言葉や行動で、お客様がどう感じるのかなどを徹底して教育しております。
☑プロとして「挨拶や現場マナー」を徹底
職人だけではなく営業スタッフ含め「あいさつ」を基本とした社員教育を毎日徹底しております。現場でお客様に安心してもらい、気持ちのよい応対をさせていただきます。
施工そのものに対しても自信を持っております。代表自身も職人上がりということもあり、塗職人のプライドを持って最高の施工をさせていただきます。
☑お施主様への気遣い、近隣の方への工事前後の丁寧な説明!
初めての外装工事をすることになり、お客様はたくさんの不安を感じておられます。どのような段取りでどのように進んでいるのか…
私達はたくさんの工事を経験していますが、お客様は慣れていません。
そんな気持ちを常に感じ取り、工事日が決定するまでにまめに連絡を入れたり、暫定の時期をお伝えしたり、それだけでもお客様の不安な気持ちは軽減されます。
外装工事日が決まった後も、工事初日の自家用車や自転車の配置、作業で生じる音の大きさとそれによる不快感など、こと細かくお伝えをし、お客様にかかる負担を担当者や職方が共有いたします。
そうすることでお客様との連帯感が生まれ、お客様にとって「私たちのことを常に考えてくれいる」という信頼にもつながるものと思っております。
この、「自分がされたら嫌なこと不安なこと」をお客様には平気でする業者が多い中、弊社ではこだわりとして徹底しておりますので、どうぞご安心下さい。
近隣の方への配慮も同じ考え方で、近くで工事していることへのストレスというものが生じ、車や歩行者の通行や、音、ホコリなど、ある意味突然の被害者になってしまいます。
そういったご近所の方の気持ちも常に考え、工事前に事前に最低10件近くは訪問し、工事をする旨と、その際にご迷惑をおかけする謝罪などを丁寧にお伝えさせて頂き、工事中も、思った以上にご迷惑をおかけしていないか等何度か再訪問しコミュニケーションをとるようにしておりますので、ご近所の皆様にはいつも好意的に接して頂いております。
それが最終的にはお客様の立場や信用を守ることにも繋がり、いつの間にか、自然に弊社の宣伝をして頂いている理由です。
☑本当に必要な工事だけをアドバイス!
必要のない工事は一切勧めません。現状を確認した上で費用が最小になるように「最小限の工事」をご提案致します。
最小限の工事とは、外壁塗装であれば塗装までしなくてもヒビを埋めたり、屋根工事であれば割れた瓦を差し替える、ズレを直せば済む場合もありますので、まずは最小限の工事から考えて頂くことをお勧め致します。
しかし、最小限の工事は同じような症状がまた違う箇所で再発する可能性も高いので、その都度費用が必要になるなどリスクも考えておく必要があります。
建物をどの程度良好な状態で維持する必要があるのか、例えば、引っ越し、建て替え、二世帯など将来的に環境が変わる可能性なども視野に入れ、一時的な補修がよいのか、完全な修繕がよいのかを、費用などとのバランスも見ながらの判断が必要になってきますので、弊社の担当者はそういった各ご家庭の環境なども踏まえて一番よいアドバイスをさせて頂きます。
